Terms and Conditions

Algemene voorwaarden per 01-01-2023

Defenities

Klant: de afnemer van diensten, die bij het maken van een afspraak dan wel het ondergaan van een massagage bij Chirlett Massage gaat per definitie akkoord met de algemene voorwaarden van Chirlett Massage.

Chirlett: de opdrachtnemer van afspraken, dan wel de behandelaar van een afspraak met de klant.

Overeenkomst: Elke individuele afspraak of afspraak met meerdere personen.

De algemene voorwaarden van Chirlett Massage beschrijven de regels en verantwoordelijkheden tussen de klant en Chirlett Massage bij het aangaan van een overeenkomst voor massage-diensten. Klanten moeten volledige en juiste informatie verstrekken, en Chirlett Massage is niet verantwoordelijk voor materiële of immateriële schade die voortvloeit uit de diensten. 

Chirlett Massage biedt geen erotische of seksuele diensten aan en vertoont de klant voor of tijdens de behandeling enige vorm van erotisch en/of seksueel gedrag, zal de behandeling gestopt of geannuleerd worden. 

De privacy van de klant wordt beschermd en Chirlett Massage verwerkt de persoonsgegevens van de klant uitsluitend voor de doeleinden die nodig zijn voor de dienstverlening.

Art.1: Aansprakelijkheid 

1.1 Om u een optimale service te bieden, vragen wij u om ons uw volledige naam, telefoonnummer en/of e-mailadres te verstrekken. Onjuiste en/of onvolledige informatie is op uw eigen risico. Chirlett Massage, bevestigt elke afspraak via een digitale samenvatting. Hierin vindt u informatie over de datum, tijd, duur en prijs van uw behandeling. Als u akkoord gaat met de afspraak, sturen wij u graag een afspraakbevestiging. Vanaf dat moment is uw afspraak bevestigd en zijn onze algemene voorwaarden van kracht.

1.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken voor juiste informatie die van belang kan zijn voor het behandelen. Het niet verstrekken van de juiste en/of volledige informatie is op eigen risico van de klant.

1.3 Chirlett Massage biedt geen erotische diensten aan. Chirlett Massage behoud zich het recht om de behandeling te staken wanneer er enige vorm van seksueel gedrag wordt vertoond door de klant. De afgesproken behandeling dient dan geheel te worden afgerekend. Vanaf dat moment is de klant niet langer welkom voor toekomstige afspraken.

1.4 Chirlett Massage is niet verantwoordelijk of aansprakelijk te stellen voor materiële en of immateriële schade vóór of na de behandeling.

1.5 Chirlett Massage verwerkt alleen persoonsgegevens die door de klant zijn verstrekt voor het afnemen van de diensten.

1.6 Chirlett Massage verwerkt de doorgegeven persoonsgegevens van klanten alleen om: afspraken te maken/bevestigen, te bellen of berichten te versturen i.v.m. de afspraak van de klant of voor het afhandelen van de betaling en om je te informeren over wijzigingen of acties.

1.7 Chirlett Massage zal gegevens nooit delen met derden tenzij wettelijk verplicht of bij een (medisch) noodgeval. De gegevens worden beveiligd opgeslagen door de webhostingpartij en whatsapp. De gegevens die wij lokaal opslaan mag je ten alle tijden opvragen, corrigeren of laten verwijderen.

1.8 Chirlett Massage bewaard persoonsgegevens niet langer dan nodig. Hiervoor hanteren wij een bewaartermijn van 12 maanden.

1.9 Aan de door de klant opgegeven informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Chirlett maakt geen ander gebruik van de door de klant verstrekte informatie in ART. 1.6

Artikel 2: Annulering of beëindiging van dienst

2.1 Chirlett Massage behoudt zich het recht om behandelingen te annuleren of te verplaatsen bij overmacht, ziekte of andere situaties waarbij de kwaliteit van de behandeling niet gegarandeerd kan worden. U zal via digitale annulering op de hoogte worden gebracht.

2.2 U kunt afspraken kosteloos 24 uur vóór uw afspraak annuleren via whatsapp of email. Afspraken die binnen de 24 uur voor uw afspraak worden geannuleerd of verzet worden volledig in rekening gebracht.

2.3 Chirlett Massage behoudt zicht het recht voor om een klant te weigeren zonder opgaaf van reden wanneer er een niet-pluis gevoel is omtrent het gedrag of de gezondheid van de klant.

2.4 Te laat komen gaat van uw eigen afgesproken tijd af. 

Artikel 3: Betalingsvoorwaarden

3.1 In de salon kan de klant na het afronden van de massage afrekenen via tikkie of contant geld. Online kan de klant betalen met Ideal en de volgende Creditcards: VISA, Master Card, American Express, Discover, JCB, Diners, and UnionPay.

3.2 De klant kan een factuur op naam of bedrijfsnaam aanvragen. Deze kan maximaal 5 werkdagen na behandeling digitaal worden verzonden wanneer u ons de juiste bedrijfsinformatie heeft vertrekt. De klant bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie.

3.3 Chirlett Massage behoudt zich het recht voor om (zakelijke) klanten die meer dan een dienst willen afnemen te vragen om een volledige vooruitbetaling. Wanneer de klant niet betaald heeft zal er geen dienst worden afgenomen en is er geen geldige overeenkomst.

Artikel 4: Privacy

5.1 Gegevens die verstrekt worden door de klant worden op geen enkele andere manier verwerkt of opgeslagen dan vermeld in artikel 1.5 en 1.6. 

5.2 Privacy van informatie die de klant in de behandelruimte geeft is gewaarborgd en zal nooit bekend worden gemaakt zonder schriftelijke toestemming van de klant.

Artikel 6: Tarieven

6.1 De tarieven zijn vastgesteld op basis van de overeen gekomen tijd tenzij anders aangegeven. De tijd gaat in vanaf het betreden van de massageruimte. Dit is inclusief de tijd voor het omkleden en afrekenen. We hanteren 5% speling van de geboekte tijd dat de behandeling langer of korter kan duren.

6.2 De tarieven zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.

6.3 Chirlett Massage behoud zich het recht voor om te allen tijde haar tarieven aan te passen.

6.4 Bij het mondeling verlengen van een massage o.b.v beschikbaarheid geldt dit als een geldige overeenkomst tussen de klant en Chirlett Massage. De bijkomende kosten dienen direct na afronden van de behandeling worden afgerekend.

Artikel 7: Promotie, kortingsacties

7.1 Elke promotie of kortingsactie kunnen hun eigen voorwaarden kennen die naast de algemene voorwaarden van kracht zijn. Deze staan vermeld op de betreffende actiepagina. Deze zijn alleen geldig tijdens de vermelde actieperiode.

7.2 Promoties en kortingsacties zijn niet geldig in combinatie met andere acties.

Artikel 8: Klachten

8.1 Wanneer de klant niet tevreden is over de geleverde dienst(en) kan er per mail of whatsapp een klacht worden ingediend bij Chirlett Massage. 

8.2 De klant dient de klacht binnen 24 uur na de behandeling in te dienen en te onderbouwen waarom de klant denkt dat er een klacht speelt n.a.v. de geleverde dienst. Beschrijf hierbij de aard en duur van de klacht. Vermoeidheid en Spierpijn zijn mogelijk natuurlijke bijverschijnselen van een massage en zijn geen reden om een klacht in te dienen.

8.3 Alleen de klant die zelf de massage heeft ondergaan kan een klacht indienen.

8.4 Chirlett Massage streeft ernaar om binnen 14 werkdagen de klacht te behandelen. Als dit niet binnen de gestelde tijd lukt wordt de klant op de hoogte gebracht wanneer de klacht in behandeling zal worden genomen.

8.5 Klachten kunnen nooit leiden tot een hogere schadeloosstelling dan de betaalde prijs voor de overeengekomen behandeling.